מדיניות החזרים כספיים

ייצור תכשיטים דורש תשומת לב קפדנית וזמן רב על מנת להבטיח את האיכות הגבוהה ביותר של הפריטים.

תנאי ביטול

לתכשיטים במחיר של עד 2000 ש״ח:

ניתן לבטל הזמנות תוך 14 יום מקבלת הפריט , בתנאי שלא נעשה שימוש בתכשיטים .

יחולו דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 שקל - הנמוך מביניהם .

הלקוח אחראי על עלות החזרת התכשיטים .

במקרה של ביטול עסקה והחזרת הפריט לבקשת הלקוח, עלות משלוח ההחזרה היא 50 ש״ח וחלה על הלקוח.

לתכשיטים במחיר מעל 2000 ש״ח:

 לא ניתן לבטל עסקה לאחר ביצוע הרכישה.

אם תתבקש החזרה, יינתן זיכוי בחנות במקום החזר כספי.

החזרות והחלפות

החזר כספי וזיכוי בחנות

תכשיטים במחיר של עד 2000 ש״ח זכאים להחזר כספי מלא , בכפוף לתנאי ההחזרה.

תכשיטים שמחירים מעל  2000 ש״ח זכאים לזיכוי בחנות בלבד , במקום החזר כספי.

תנאי החזרה

כדי להיות זכאי להחזרה או החלפה, יש לעמוד בתנאים הבאים:

התכשיטים חייבים להיות במצב חדש , ללא סימני בלאי, נזק או שינוי.

יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית , יחד עם כל המסמכים הנלווים (כגון תעודת אחריות או הערכת שווי, אם רלוונטי).

יש להגיש בקשה להחזרות תוך 14 יום מקבלת הפריט.

עלות המשלוח חזרה היא באחריות הלקוח , ויש לשלוח את הפריט עם כיסוי ביטוחי מלא לערכו.

תכשיטים שלא ניתן להחזיר או להחליף

לא ניתן להחזיר או להחליף את הפריטים הבאים:

תכשיטים בעיצוב אישי .

תכשיטים שעברו חריטה או שינוי לפי בקשת הלקוח .

כל שינוי שבוצע לבקשת הלקוח והשונה מאופן הצגת הפריט באתר .

תכשיטים הכוללים התאמה אישית .

תהליך החזרה

לקבלת הנחיות להחזרת פריט, נשמח לעמוד לרשותכם לפני שליחתו. ניתן לפנות אלינו בדוא״ל customerservice@heniadanielle.com או בוואטסאפ 054-528-7079.

לאחר אישור ההחזרה, נספק לך הוראות משלוח מפורטות.

לאחר קבלת התכשיטים ובדיקתם, נעדכן אתכם בנוגע לעיבוד ההחזר או זיכוי החנות.

עסקאות טלפוניות מטופלות כמו רכישות פיזיות באתר.